الرسايل الجاية لبريدك بترتد للمرسل؟ الشرح ده بيفكّ أشهر رسايل الارتداد ويقولك حل كل واحدة. اقرا نص رسالة الارتداد الأول — هي بتقول السبب حرفيًا.
جدول أشهر رسايل الارتداد
| الرسالة | معناها |
|---|---|
| Mailbox full / Quota exceeded | مساحة الحساب امتلت |
| Relay access denied | السيرفر رفض يوصّل الرسالة |
| User unknown / No such user | الحساب مش موجود |
| Message rejected as spam | اتصنّفت رسالة مزعجة |
| Connection timed out | سيرفر البريد مش بيرد |
١. المساحة امتلت — Mailbox full
أشهر سبب. الحساب وصل للمساحة المحددة له فمش قادر يستقبل.
الحل السريع: من cPanel افتح Email Accounts وزوّد مساحة الحساب. الحل بيشتغل فورًا والرسايل بترجع تتقبل.
الحل الجذري: نضّف الصندوق فعلًا:
- امسح مجلد المحذوفات ومجلد السبام — دول بياخدوا مساحة وناس كتير بتنساهم.
- امسح الرسايل القديمة بمرفقات كبيرة.
- لو بتستخدم POP، اتأكد إن برنامجك مش سايب نسخة على السيرفر للأبد.
مساحة البريد بتتخصم من مساحة استضافتك. لو الاستضافة نفسها قربت تمتلي، كل حسابات البريد هتقف مش حساب واحد.
٢. Relay access denied
معناها إن السيرفر مش شايف نفسه مسؤول عن الدومين ده، أو المرسل مش مصرّح له.
- لو الرسايل من برّه بترتد — سجلات MX غلط أو ناقصة. راجع إعدادات النطاق واتأكد إنها بتشاور على سيرفر البريد الصح.
- لو بتستخدم بريد خارجي زي Google Workspace — لازم تغيّر إعداد التوجيه في cPanel لـ Remote Mail Exchanger، وإلا السيرفر هيحاول يوصّل الرسايل لنفسه.
- لو المشكلة في الإرسال مش الاستقبال — برنامج البريد مش مفعّل فيه المصادقة. فعّل My outgoing server requires authentication.
٣. User unknown
الحساب مش موجود على السيرفر. راجع:
- الإملاء صح؟ نقطة أو حرف زيادة كفاية.
- الحساب موجود فعلًا في Email Accounts؟
- اتحذف بالغلط؟
ولو عايز تستقبل على أي اسم، اضبط Default Address — بس خلي بالك إنه بيجمّع سبام كتير.
٤. الرسايل بتترفض كسبام
لو الرسايل الجاية من عملائك بتترفض قبل ما توصل، راجع إعدادات مكافحة السبام في cPanel — أحيانًا الحساسية عالية زيادة.
وضيف عناوين عملائك المهمين للقائمة البيضاء.
٥. الرسايل مش بتوصل ومفيش ارتداد أصلًا
الحالة دي أصعب لأن مفيش دليل. راجع:
- مجلد السبام — أول مكان.
- الفلاتر — فلتر قديم ممكن يكون بيحوّل الرسايل أو بيمسحها. راجعهم في cPanel.
- قواعد التحويل — لو فيه Forwarder شغّال، الرسايل بتروح لمكان تاني.
- سجلات تتبع البريد — من cPanel افتح Track Delivery وشوف مسار الرسالة بالظبط.
أداة Track Delivery هي أسرع طريقة تعرف الرسالة وصلت السيرفر ولا لأ، وحصلها إيه بعد كده.
٦. توقفت فجأة عن استقبال أي رسايل
- الحساب معلّق بسبب فاتورة — البريد بيقف مع الموقع.
- الدومين انتهى — كل الخدمات المربوطة بيه بتقف.
- سجلات النطاق اتغيّرت — راجع سجل MX.
الخطوة الجاية
- اضافة سجلات MX Records لنطاق في لوحة التحكم.
- رصد عمليات تسليم واستلام البريد Track Email Delivery.
- طريقة تغيير مساحه التخزين للبريد الالكتروني.
محتاج مساعدة؟
افتح تذكرة وابعتلنا: نص رسالة الارتداد كاملة، وعنوان المرسل والمستقبل، ووقت المحاولة. رسالة الارتداد لوحدها بتحدد السبب في الغالب.
