إعدادات المخزون والطلبات بتبان تفاصيل صغيرة، بس ضبطها غلط بيسبب أكبر مشكلتين في المتاجر: بيع منتج مش موجود، ومخزون محجوز في طلبات مش هتتم.
١. فعّل إدارة المخزون
من ووكومرس ثم الإعدادات ثم المنتجات ثم المخزون، فعّل إدارة المخزون.
وبعدين لكل منتج، من تبويب المخزون، فعّل إدارة الكمية وحدد العدد المتاح.
٢. اضبط مدة حجز المخزون — إعداد مهم
لما العميل يوصل لصفحة الدفع، ووكومرس بيحجز الكمية له مؤقتًا عشان محدش تاني ياخدها وهو بيدفع.
الافتراضي ٦٠ دقيقة، ودي مدة طويلة. لو عندك منتجات محدودة الكمية، عميل دخل الدفع وسابها بيحجز المنتج ساعة كاملة ويمنع مبيعات حقيقية.
التوصية: ١٥ لـ ٣٠ دقيقة للمنتجات المحدودة.
٣. حدود التنبيه
- حد المخزون المنخفض — بيوصلك إشعار لما الكمية تقل عنه. اضبطه بحيث يديك وقت تطلب من المورد.
- حد نفاد المخزون — الكمية اللي عندها المنتج يعتبر منتهي.
- إخفاء المنتجات المنتهية — قرار مهم:
- أخفيها لو المنتج مش هيرجع.
- سيبها ظاهرة لو هيرجع قريب — العميل يشوفها ويعرف إنها هترجع. وإخفاؤها بيضيّع ترتيب الصفحة في جوجل.
٤. الطلب المسبق
لو عايز تقبل طلبات على منتج غير متوفر، من تبويب المخزون اختار السماح بالطلبات المؤجلة. ووضّح للعميل مدة التوفر في وصف المنتج — الوضوح هنا بيمنع شكاوى كتير.
٥. افهم حالات الطلب
| الحالة | معناها |
|---|---|
| في انتظار الدفع | الطلب اتعمل والدفع لسه ما تمّش |
| قيد الانتظار | الدفع تم والطلب مستني التجهيز |
| قيد التنفيذ | بيتجهّز للشحن |
| مكتمل | اتشحن ووصل |
| ملغي | اتلغى — والمخزون بيرجع |
| فاشل | الدفع فشل |
راقب «في انتظار الدفع» و«فاشل». لو عددهم بيزيد فجأة، فيه مشكلة في بوابة الدفع مش تردد من العملاء.
٦. الطلبات المعلّقة القديمة
الطلبات اللي فضلت «في انتظار الدفع» بتتراكم وبتاخد مساحة في قاعدة البيانات. ووكومرس بيلغيها تلقائيًا بعد مدة — راجع الإعداد ده وخليه منطقي.
٧. صدّر طلباتك بانتظام
مرة كل أسبوع، صدّر الطلبات لملف واحتفظ بيه. ده مش بديل عن النسخ الاحتياطي، بس بيديك مرجع سريع لو حصلت مشكلة في قاعدة البيانات.
٨. إشعارات المخزون
اتأكد إن إشعارات المخزون المنخفض بتوصل على بريد بتدخل عليه فعلًا — مش بريد مهمل. أسوأ حاجة إنك تكتشف نفاد منتج من شكوى عميل.
مشاكل شائعة
- بعت منتج مش موجود — إدارة المخزون مش مفعّلة، أو الكمية مش متحدّثة. راجع الخطوة ١.
- المخزون بيقل من غير مبيعات — طلبات معلّقة بتحجز الكمية. قلّل مدة الحجز.
- الكمية غلط بعد إلغاء طلب — راجع إعداد استرجاع المخزون عند الإلغاء.
- طلبات كتير في انتظار الدفع — رابط إشعار بوابة الدفع مش شغّال. راجع شرح بوابات الدفع.
الخطوة الجاية
- بوابات الدفع المصرية لمتجرك.
- نسخ احتياطي يومي لمتجرك بالطريقة الصح.
- إزاي تأمّن متجرك من الطلبات الوهمية.
محتاج مساعدة؟
افتح تذكرة وابعتلنا المشكلة اللي بتقابلك في الطلبات أو المخزون مع رقم طلب كمثال.
